为进一步深化“放管服”改革，提升公证服务便民化水平，我处立足群众需求，创新推出遗产继承公证服务升级方案，通过将原有继承公证调查平台全面整合至“求真”江苏省公证业务管理系统，打造“继承调查+公证办理”全流程闭环服务体系，实现“受理-调查核实-出证”一体化操作。此次升级通过整合业务流程、强化数据赋能，实现公证团队内部协作响应速度提升和群众平均办证时长有效压缩的双重效果。 

内部流程再造：公证员与调查员实现“分钟级”协同

为破解传统继承公证办理中存在的“跨网切换风险高、数据流转效率低”难题，我处全面升级“求真”江苏省公证业务管理系统，通过将原有继承公证调查平台全面整合至“求真”系统，实现继承调查与公证办理全流程闭环运行。本次升级不仅彻底告别以往“内外网反复切换”的低效操作模式，更通过安全防护体系筑牢信息安全防线，防止发生当事人信息泄露，让群众享受“无感切换、无忧办理”的升级体验。

升级后三大优势
1.告别“双系统”运行，任务极速响应

原有模式下，公证员需在公证内网受理后，再切换至外网发起调查，流程繁琐。当下实现双系统并行，公证员在平台一键发起调查指令，日均处理调查事项能力有效提升。 

2.全程电子留痕、实时进度追踪

公证员受理案件时可直接通过“求真”系统发起“调查指令”，由综调员根据分派规定向调查员分派工单，全程电子留痕、实时进度追踪。调查员根据调查要求，全程无纸质材料传递、无跨网数据交换，较原流程进一步提速。

3.杜绝“二次扫描”、提升工作效率

调档材料直接上传，调查表可直接打印，部分常规查询实现“秒级反馈”，电子工单快速流转，团队协作效率大大提升。

外部体验跃升：群众办证进入“快车道”

“绿色继承服务”，是我处多年来优化公证服务的明星产品，为了在遗产继承公证中审慎调查核实，同时解决当事人自行调取材料困难的问题，我处为申办遗产继承公证的当事人提供代为调取继承公证所需档案材料、代为换领不动产权证书等多元化延伸服务，实现“当事人少跑腿，尽可能不跑腿”的服务理念。

“绿色继承服务”再升级，依托内外协同机制的全面优化，群众办理继承公证实现“三个无需”：  

1.无需自行调取材料，公证便民

系统直接分派调查工单，通过跨部门数据共享，分工完成跨部门核查，实现公安、民政、人社、档案管理等领域数据互通。

2.无需一直等待，时限再压缩

公证员通过“求真”平台提交材料后，调查员迅速响应，较原流程进一步缩短办理周期，常规公证办理时长进一步缩短，对于委托等简单业务提供绿色通道，即刻婚姻登记核查，最快可实现“当日领证”。

3.无需多跑窗口，一站办理

我处在办理遗产继承公证时，不仅通过“求真”平台集中查档，还通过代办登记服务为当事人换领《不动产权证书》，彻底解决群众“多处跑”的困扰。

此次系统升级是我处践行“法治惠民”理念的重要实践，以数字化改革为引擎，实现服务效能跃升，标志着遗产继承公证服务正式迈入“数字公证2.0”时代。下阶段我处将持续完善服务，深化“公证员-调查员-当事人”三方互动机制，推动公证服务从“事中办理”向“事前预防、事后保障”全周期延伸，切实增强人民群众的法治获得感。