家住玄武区后宰门的杨女士来到南京公证处咨询，称其多年来一直悉心照料生病在床的公婆，公婆生前为了感谢杨女士的孝心和付出，决定把自己的房子遗留给杨女士夫妇，并口头告知了自己的两个女儿，两个女儿当时都表示同意。

今年上半年，杨女士的公婆相继去世，办理完后事。杨女士想办理公婆遗留的房产过户手续，得知在办理遗产继承过程中，需要两个姑子进行配合。但是这时候两个姑子却不愿意配合，并提出想让她们放弃继承房产，需要杨女士拿出16万元作为遗产分割的补偿，但杨女士表示自家经济条件比较差，拿不出那么多的补偿，双方争执不下，杨女士既委屈又无奈，前来南京公证处咨询求助。

公证员了解杨女士一家的情况之后，决定采用“公证+调解”的模式进行解决，并和杨女士、两个姑子约好了沟通调解的时间。

杨女士夫妇、两个小姑子按照约定的时间来到南京公证处，公证员以聊家常的方式，了解相关情况，耐心倾听各方的诉求和想法，在沟通的过程中，了解到各方都有照顾父母，并且父母也是有退休金的，只是杨女士一家付出的比较多一些。公证员考虑到他们的家庭矛盾不深，补偿数额要求不高，亲情未完全破裂，平时也缺少这种心平气和的沟通，进而产生了矛盾和隔阂。

公证员在调解的过程中，公证员向他们介绍了《民法典》的相关规定，详细解释了法定继承的原则，也耐心的回答了他们的疑惑。同时，也从家庭伦理和亲情的角度出发，劝解他们放下对彼此的成见，父母不在了，依然是一家人，回想一下小时候的美好时光，手足之情也是很珍贵的，并向他们提出了相关意见。最后，各方达成统一意见，杨女士向公婆的两个女儿各支付6万元作为补偿，并且办理了遗产分割协议公证以及提存公证，约定杨女士先把补偿款打入公证处的账户，在办好过户登记手续后，由公证处按照约定向两个姑姐支付补偿款。杨女士表示公证处不仅替他们办理好了继承公证，最主要的是还维护了一家人的和睦，对公证处的工作深表感谢。

公证员说法：

问：什么是“公证+调解”？

答：“公证+调解”是公证机构在办理公证事项的过程中，遇到有纷争并且不能达成统一意见的情况下，公证员利用自己的专业知识和遗产分割协议公证、提存公证等公证服务事项以及服务经验对家庭纠纷进行调解的一种模式。

问：“公证+调解”化解矛盾有哪些优势？

答：首先，公证调解作为非诉讼纠纷解决方式，在化解矛盾的过程中比较灵活，公证员可以充分调动“提存公证”等公证事项，快速的形成矛盾解决方案；其次，公证调解相对于司法诉讼，化解矛盾的成本比较低，尤其是在解决遗产继承纠纷的过程中，公证费是远远低于诉讼费和律师费的；最后，通过公证调解化解矛盾，避免了家庭成员之间对簿公堂，能够守护亲情，维护家庭和睦。